
Os Principais Obstáculos da Qualidade
(Capítulo 3 na íntegra do livro “As 3 Dimensões da Qualidade: Fascinante, Lucrativa e Sustentável) Nesse momento, alguns leitores podem estar se questionando: se a Gestão da Qualidade pode criar

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Venho observando que, quando uma organização começa a desenvolver uma verdadeira Cultura de Qualidade, algumas forças fundamentais passam a orientar o comportamento das pessoas e o funcionamento do sistema. Essas

Muitas empresas dizem que querem Qualidade. Mas poucas fazem a pergunta certa: “As pessoas querem pertencer ao que estamos construindo aqui dentro?” Porque a verdade é simples: Qualidade não é

A atualização da NR-01 traz um marco importante para as empresas brasileiras: o gerenciamento dos riscos psicossociais passa a ser obrigatório dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR). Mas

Falamos muito em Qualidade como conformidade, padronização, eficiência ou melhoria contínua. Tudo isso é importante. Mas, no fim do dia, Qualidade só existe se for percebida como Valor pelo cliente.

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Durante décadas, a Qualidade conquistou espaço nas organizações por meio de programas bem estruturados. Manuais, procedimentos, indicadores, auditorias, certificações. A ISO 9001 foi, e continua sendo, um grande marco dessa

O mundo mudou. Isso é fato! Nos últimos 10 anos, vivemos transformações profundas na sociedade, no planeta, nos negócios e nas expectativas das pessoas. Mas uma pergunta insiste em aparecer
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